2023年,旅游市场呈现出大团游失宠、小团游受宠的新趋势。一些博主、网红“抓住”旅游消费升级的机遇,开始在网上“种草”、组团,想在小团游市场分一杯羹。然而,在他们组团成功后,却并没有像“种草”文案中所描述的那样带着游客探访景点,而是将游客转包给他人,承诺的小团变成几十人的大团,服务更是大打折扣。(1月8日《中国消费者报》)
据报道圆环面,以往,旅游市场中几十人的大团游产品占比高于小团游产品,但随着追求个性化、深度游的80后、90后成为旅游主力军,小团游产品需求越来越大。在多个旅游平台上,各种小团游产品非常丰富,叫法也有所不同,精品小团、私家团、定制团……无论什么叫法,这些团多数要求3人即可成团。
小团游的确迎合了市场需求。毕竟,可以根据你的需求安排景点安全制动器、住宿、出行时间。以家庭为单位出游的游客,尤其偏爱私家团。即便是,小团游的价格要远高于大团游凯时kb88最新网址,但依旧受到众多消费者的青睐。据携程《2024年元旦跨年旅游报告》显示,2024年元旦假期定制游订单同比2023年增长290%,相较2019年元旦增长25%。
不过,值得警惕的是,伴随着小团游的兴起,不仅是平台,一些博主、网红也抓住时机推出了各种小团游“种草”笔记和视频保安器材,同时推出了承接小团游的服务。但是,据报道显示,部分博主、网红把力气都花在了“种草”上,而在提供旅游服务的过程中将服务转包,使得不少“拔草”的消费者权益受损。如此中滑块,无疑会让消费者难以放心出游。
对于上述现象,市场监管部门当给予重视。毕竟,一些不规范的打着小团游旗号的“小包团”在游客签订合同之后,便会将部分或者全部游客转包腐蚀环境,甚至出现了当初介绍的15人封顶小团变成了50人的大团的现象,游客享受到的往往是缩水的服务,权益难以保障。相关部门既有必要加强消费警示,同样有必要整治市场乱象。
博主、网红应增强法律意识。据律师表示,博主或主播与他的粉丝达成组团旅游的一致意见时,就构成了一种平等主体之间的合同关系,应该适用《合同法》的相关规定。于此,博主或主播当依法而行气控换向阀,承担相应的法律责任。例如,当转包给他人时,出现约定服务品质降级的情况,就属于单方面违约行为,就须承担相应的责任。
于游客,当增强防范意识。无论是大团游还是小团游曲柄,两者本质上并没有孰优孰劣之分,只是由于消费需求的不同导致旅游模式的差异。无论选择何种团,一方面,要多核实平台或旅行社的资质,谨防贪图便宜上当受骗;另一方面车间,也要增强依意识,尤其是要注重消费凭据的留存,当自身权益受到侵害,要勇于依八角头螺栓。